O que você vai aprender
Como cancelar sua conta na OnTick, o que acontece com seus dados e estratégias após o cancelamento.
Antes de cancelar
Antes de cancelar sua conta, recomendamos:
- Desligue todas as estratégias ativas para evitar operações em andamento no momento do cancelamento
- Aguarde o encerramento de qualquer posição aberta antes de prosseguir
- Cancele assinaturas de extensões de parceiros diretamente com cada parceiro, pois o cancelamento da conta OnTick não encerra essas assinaturas automaticamente
- Revogue o acesso na corretora pelo portal da XP, Rico ou Clear
Como solicitar o cancelamento
- Acesse ajuda.ontick.com.br
- Entre em contato com o suporte
- Solicite o cancelamento da sua conta
Dica: Se o motivo do cancelamento for um problema técnico ou dúvida sobre o produto, considere contatar o suporte antes de cancelar. Muitas situações têm solução rápida.
O que acontece após o cancelamento?
- O acesso à plataforma é encerrado
- Seus dados pessoais são excluídos conforme a política de privacidade e a LGPD
Perguntas frequentes
O cancelamento da OnTick fecha minha conta na corretora?
Não. A conta na corretora (XP, Rico ou Clear) é independente e permanece ativa. O cancelamento da OnTick apenas encerra a autorização de operar.
Próximos passos