Como cancelar a assinatura de uma extensão
O que você vai aprender
Como cancelar a assinatura de uma extensão de parceiro e o que acontece com a estratégia depois do cancelamento.
Como cancelar uma extensão paga
- No menu lateral esquerdo da OnTick, clique no seu avatar no canto inferior.
- Clique em Outras Opções.
- Clique em Assinaturas.
- Localize a extensão que deseja cancelar e desabilite a opção Renovação automática no botão de switch on/off.
- O cancelamento da cobrança recorrente é efetivado junto ao gateway de pagamento terceiro que processou a assinatura.
- Depois que o cancelamento é confirmado, o acesso às estratégias daquele plano é encerrado conforme as regras da extensão (o usuário tem acesso às estratégias até o fim do período já pago).
- Quando a extensão for desativada, o parceiro deixa de aparecer na aba Parceiros Ativados e as estratégias ficam indisponíveis para ativação.
Dica: cancelar uma extensão paga não afeta sua conta na OnTick nem outras estratégias ativas — sejam gratuitas ou de outros parceiros que continuem listados em Parceiros Ativados.
O que acontece com meu histórico após cancelar?
Todo o histórico de operações realizadas pela extensão continua acessível na aba Histórico, mesmo depois do cancelamento.
Perguntas frequentes
Posso reativar uma extensão cancelada?
Sim. Será necessário contratar novamente um plano com o parceiro — o fluxo é o mesmo descrito no artigo Como assinar a extensão de um parceiro. Depois de reativada, o parceiro volta a aparecer em Parceiros Ativados.
Próximos passos
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